FAQ
Abonnement:
Jeg har lige betalt hos Falck eller Dansk Autohjælp
Vi sender dig en fuldmagt, som du underskriver og returnerer med angivelse af, hvor længe dit nuværende abonnement løber. Herefter sørger vi for opsigelsen. Dit Totempo abonnementet vil således starte i umiddelbar forlængelse af dette
Jeg skal forny mit Totempo abonnement. Hvad gør jeg?
Du modtager en ny giroopkrævning med posten når det er tid at betale for næste abonnementsperiode. Du kan vælge at tilmelde din abonnementsbetaling til betalingsservice via din bank.
Jeg har allerede et Totempo abonnement, og nu har jeg brug for et mere.
Du kan med fordel tegne flere vejhjælpsabonnementer på biler i samme husstand. Du får 50% rabat på bil nr. 2 og 3. Rabatten udløses på det billigste abonnement. Ring til Totempo Kundeservice, og vi opretter abonnementet for dig.
Hvorfor er Totempos vejhjælpsabonnementer så gode og billige?
Det er de som følge af vores unikke koncept med vejhjælp, værksteder og bilsalg – og den store volumen, det giver. Stordrift indebærer mange fordele, og det skal også komme vores kunder til gode.
Lånebil:
Hvornår får jeg en fri lånebil?
Når du i forbindelse med et havari laver en reparationsaftale med et Totempo værksted om bilens skade.
Hvad hvis jeg laver en skade på Totempos lånebil?
Så skal du betale de første kr. 3.000,- af reparationsomkostningen. Hvis du er fyldt 23 år kan du dog tegne en selvrisikoforsikring på kr. 25,- pr. døgn, som afdækker egenbetalingen.
Må jeg køre udenlands med lånebilen?
Kun efter speciel tilladelse fra Totempo. Du skal tegne en ekstraforsikring til kørsel i udlandet hos Totempo til 40,- kr. pr. døgn gældende i hele lejeperioden.
Hvad hvis jeg får lavet min bil på mit eget værksted, men alligevel har brug for en lånebil?
Så kan du leje en bil af Totempo f.eks. Ford Fiesta til kr. 450,- kr. pr. døgn inkl. moms og 100 km ( ugepris inkl. 700 km.= 2500,- kr. ). Har du brug for en større bil kan du f.eks. leje en Ford Focus Stw. til 660,- kr. pr. døgn inkl. 100 km. ( ugepris inkl. 700 km. = 3750,- kr. )
På vejen:
Jeg har egen mekaniker
Der er frit værkstedsvalg på begge vore bilabonnementer, så du kan frit vælge, hvor bilen skal køres hen. Hvis du vælger et af Totempos værksteder, får du fri låbebil samt hente- og bringeordning.
Hvad hvis jeg bare er punkteret men ikke kan skifte hjulet selv?
Så kommer vi og skifter hvis du har et reservehjul. Vi kan også lappe det hvis der er mulighed for det, og ellers kører vi dig på det værksted du ønsker. Du betaler selv for evt. reservedele.
Hvad hvis jeg løber tør for benzin?
Så udbringer vi 5 liter brændstof til dig. Vi fakturerer dig for brændstoffet.
Kommer I hvis jeg har smækket min bilnøgle inde i bilen?
Ja, så kommer vi og åbner den, så du kan komme videre. Hvis der er brug for en ekstern låsesmed, rekvirer vi denne. Du afholder selv evt. omkostninger i forbindelse med evt. låsesmed.
Kommer I hvis jeg har fået et stenslag i ruden?
Nej, men hvis forruden derimod er flænget, betragter vi det som en skade og kommer ud til dig med assistance.
Jeg er lige kommet tilbage til min bil, der har været indbrud og sideruden er smadret.
Vi kommer ud og kører din bil på værksted. Også hvis din tændingslås er forsøgt opbrudt.
