Jeg ringede dags dato til Totempo vejhjælp via Tryg hvor jeg er forsikret. Jeg talte i telefonen med Trine, som ydede en meget venlig og professionel hjælp. Efter en halv times tid kom jeres "fejeblad" med en meget sød, venlig og dygtig chauffør, som ydede en meget god hjælp og samtidig var utrolig behagelig, desværre fik vi ikke hans navn. Hjælpen blev ydet i dag ved 14-tiden i Hellerup.

Med venlig hilsen


Niels Petersen, Gilleleje

Vi, min mand og jeg var så uheldige at vores højre baghjul punkterede søndag d.23/11 kl.ca. 15.30, vi kontaktede Jer, og den unge mand som fik skiftede hjulet var bare fantastisk, han var sød, høflig samt hurtig og dygtig til at udfører sit job, et stort skulderklap til ham, fik desværre ikke fat i hans navn men håber I kan finde frem til hvem det er, han har fortjent en stor ros. Alt i alt tog det fra vi ringede til han havde udført sit job under en time. Uheldet skete i Nyk.f.

Mange hilsner fra en meget tilfreds kunde


Lone Hansen, Væggerløse

Eter uheld på Vejle Fjordbroen, var det var med en vis skepsis at jeg måtte efterlade min bil til rep. ved Totempo i Vinding, efter den negative opmærksomhed der har været i pressen. Men den er blevet gjort til skamme da jeg modtog bil igen, med få dages forsinkelse i forhold til lovet. Jeg er MEGET kritisk når jeg har haft min bil på værksted, især efter uheld, og plejer altid at finde fejl og mangler.

For 1. gang er det lykkedes mig at modtage min bil uden én eneste anmærkning - det skulle da lige være at den var renere både udvendigt og indvendigt end da jeg afleverede den. Ved returnering af bilen modtog jeg en udførlig rapport over behandling af skaden, pris, taksators navn og meget andet. Noget jeg heller ikke har været vandt til. Jeg har kun positiv kritik til både den behandlig jeg telefonisk har fået af både Totempo og især værkstedet, samt rep. af bilen.

Godt gået Totempo og tak for godt samarbejde!!


Bernhardt Nielsen, Tilst

Lørdag d. 11/10-08 fik jeg en defekt på min bil. Jeg parkerede den et lidt vanskeligt sted at finde men det var nødvendigt. Da jeg ringer ind til Jer får jeg en fantastisk oplevelse af medarbejderen. Smil gennem røret og opmærksomhed. Perfekt!
Hjælpen som kommer, indenfor kort tid tak, er en opmærksom og dygtig person. Han har overskud til at afhjælpe problemet samtidig med at han er kundeorienteret. Tjekker også lige om problemet var andre steder. Sådan!

Alt i alt en rigtig god oplevelse af at være i centrum. Flot!

Mvh.

Mads Lykke Christensen, Havdrup

Da vi torsdag aften skulle til Tyskland over Gedser - Rostock, blev vi nødt til at køre videre til Rødby, (overfarten var indstillet pga. vejret). Kort efter Gedser fik vi problemer med batteriet, men kørte dog til Rødby for der at finde og rette fejlen, da dette ikke kunne lade sig gøre kontaktede vi Totempo for om muligt at låne en bil så vi kunne fortsætte til Tyskland, vi fik af en sød dame at vide at vi ikke kunne tage en Totempo bil med til udlandet.
Vi aftalte så at vi skulle have bugseret bilen til vores mekaniker i Hundested, men at vi lige skulle hjem først og have vores bagage over i vores anden bil, og så køre retur til Rødby.

Den første chauffør hentede os ved aftalt sted tanken ved Rødby havn, han var der inden 1 time. Han kontaktede en bekendt han har som arbejder ved Scanlines for at høre om de genoptog overfarten senere samme aften, det mente de at de gjorde ca. kl. 03.00. Vi fik så at vide at vi kunne ringe til et bestemt nr. når vi var ved Farøbroen for at få bekræftet at de ville genoptage overfarten.

Vi blev så kørt til en parkeringsplads nær Farøbroen og der stod en anden Totempo vogn og ventede på os, vi blev hele tiden informeret om forløbet. Da vi så var på vej videre til Frederiksværk blev vi ringet op af den første chauffør som på det tidspunkt havde ringet til Scanlines og fået bekræftet at de sejlede igen og at vi ved betalingsanlægget blot skulle give dem navnet på hans bekendte så ville vi blive sluset igennem uden problemer. Dette skete også så der var nogen der blev rigtig glade :-).

Da jeg så i dag, mandag, kontaktede vores mekaniker, så havde han kun ROS til Totempo, for som han sagde, sjælden havde han oplevet at få en vogn sat ved værkstedet (pænt ind til siden, så den ikke ville være til gene for nogen om morgenen) dette kunne Falck jo nok lære noget af!.

Jeg har hørt at der har været nogen snak i dagspressen om Totempo, men jeg har ikke noget at udsætte på Totempo, kun ROS.
Det er jo sådan at hvad der tager flere år at opbygge, kan få klager ødelægge, det mener jeg er uacceptabelt, vi har jo som abonnenter selv en vis pligt til at læse abonnementsbetingelserne, og hvis man ikke forstår hvad der står så er det jo også tilladt at ringe til jer, og med de søde mennesker I har ved jeres telefoner, så er det jo ikke så vanskeligt vel.

Til slut vil jeg håbe at I får alt det negative viftet væk og kun ser på de positive, for dem er der kun mange af, her fra Frederiksværk.
Endnu engang tak for en god behandling uden jeres hjælp var vi ikke kommet til Tyskland.

PS. husk at rose jeres dejlige chauffører og telefon passere, de var virkelig service mindede.

Finn Kousgaard, Frederiksværk

Sikken en meget behagelig oplevelse jeg fik i dag d. 6.10.2008. da jeg første gang skulle bruge Totempo til min bil som ikke ville starte. Da jeg ringede fik jeg en meget fin service, blev spurgt hvor jeg ville have bilen hen hvis det ikke kunne laves på stedet og blev lovet hjælp indenfor 1 time, og der gik 50 min, SÅDAN! På stedet fik jeg sat strøm på og jeg kunne køre og en meget kundevenlig mand svarede præcis på det jeg spurgte efter, en god oplevelse! Jeg må lige sige at DR ikke altid opfylder de krav som de selv stiller, indslaget med Totempo var jo ikke fair når man stort set kun hører dem der er utilfredse og den part der er "anklaget"(Totempo) ikke får samme tid til at forklare sig i, det er yderst dårlig journalistik!!

PS Falck fortalte mig at Totempo ikke kunne lave noget på stedet, men det passer jo heller ikke!

Venlig hilsen,
Stig Svensson, Kgs. Lyngby

Vil bare sige, at jeg i dag har fået udsøgt service. - Lige fra mit telefonopkald til Brian stod foran min dør. - Yderst behagelig oplevelse. 1 - 2 - 3 så havde han tryllet og min bil var køreklar og jeg behøvede ikke at få den kørt på værksted.

Keep up the good work.

:o) Anita Schiellerup

Lige siden jeg købte min første bil i 1985 har jeg haft abonnement hos Falck - lige indtil sidste år, hvor jeg opdagede det og blev kunde hos Totempo.
Jeg har selvfølgelig gennem årene haft brug for mit Falck abonnement og har selvfølgelig også fået hjælp.
Jeg har nu haft brug for Totempo 2 gange i det år, jeg har været kunde, og begge gange har været en yderst positiv oplevelse.
Jeg ringede kl. 14.30 og rekvirerede hjælp, og fik besked om at hjælpen ville komme inden for en time. Kl. 15.10 sad jeg på mit kontor igen efter at have været nede med for at aflevere nøglen.
Første gang jeg havde brug for hjælp gik der rent faktisk kun ca. 20 min før Totempo var fremme.
Aldrig i alle mine år hos Falck har jeg fået hjælp så hurtigt, som jeg har fået de to gange jeg har brugt Totempo.
Ikke nok med det - jeg har for nylig fået et tilbud fra et forsikringsselskab og her kunne jeg hvis jeg tegnede forsikring få et abonnement hos Falck til en meget fordelagtig pris - men som jeg kunne fortælle forsikringsmanden, så er den meget fordelagtige pris stadig mere end jeg betaler hos Totempo, og hos Totempo har jeg oplevede mere service end hos Falck.

God weekend til alle hos Totempo fra en meget tilfreds kunde.

Susan Elvekjær, Hvidovre

Jeg har desvære 2 gange inden for kort tid haft brug for auto hjælp. Første gang gik tændspolen midt på motovejen og senest i sidste uge hvor min bil blev stjålet.

Jeg har fårt en behandling til top karakter, både da jeg ringede efter hjælp, hvor jeg første gang ikke havde tænkt på muligheden for låne bil, men blev spurgt om jeg havde brug for en, og denne gang hvor vi først skulle have klarlagt, hvor i skoven politiet havde fundet min bil.

Begge gange har det været den samme unge fyr, der har hentet min bil. Han kommer med venligt smil og er meget service meindet.

Nu hvor jeg kører i lånebilen, er jeg mange gange blevet spurgt, er du tilfreds med Totempo, de blev da kritiseret i tv for nyligt (jeg har ikke set denne udsendelse) men jeg kan kun svare at det folk har set i tv overhoved ikke svarer til den behandling totempo har givet mig og at de med stor fordel kan benytte dette servismeindet firma.

Sidst vil jeg gerne sige 1000 tak for hjælpen til alle dem jeg har været i kontakt med. I kan godt rette ryggen og smile, for i gør jeres arbejde til bravo.

Med venlig hilsen
Laila Mandau Busch

Jeg ville bare komme med lidt ros for den gode behandling jeg fik i forbindelse med at min Peugeot 206 blev lavet i juli/august måned. Den er i det store hele blevet lavet rigtig godt, da de små-fejl der var hurtigt blev rettet. Folkene i Ringsted var meget professionelle og var meget hjælpsomme med at give mig løbende opdatering med hvor langt de var nået med den.
Lånebilen var rigtig god og var bestemt med til at gøre det hele meget nemmere.
I det hele taget var hele forløbet med til at få mig til at anbefale Totempo til venner og familie.

De bedste hilsner
Anders Eriksen, Køge

D. 29/8 kl. 09.30 ankom jeg til jeres serviceværksted i Hørsholm.
En modstand i blæseren var gået og en baklyskontakt var defekt.
Det hele blev lavet i løbet af en time - mens jeg ventede - og med venlig betjening.
Jeg vil derfor rose jer for den gode og hurtige betjening.

Jens Erik Jensen, Lynge

Hej Totempo, jeg har idag haft brug for jeres hjælp, og det må jeg sige, det fungerede flot. Det er en meget fin service i yder, det er jeg meget glad for.

(Jeg skal informere om at jeg er flyttet til Xxxxx, hvis I vil rette det. Tak ) - Dette klarer DK's bedste kundecenter.. :)

Helle Oldenborg, Vodskov

Vi var ude for en ulykke den 11. juli 2008, og vi vil gerne rose jer for den gode service i forbindelse med ulykken. Dejlig lånebil og god service fra jeres værksted i Stenlille.
Da i kom med lånebil, tog personen sig tid til at snakke med min forlovede som kørte bilen, og sikrede sig at han havde det ok. Så helt igennem god service, mange tak for det....

I. B., Ringsted

Hej totempo.Tak\"r mange gange for den udmærkede og hurtige service vi fik da vi havde brug for hjælp d.5-8-08.En speciel tak til Martin fra Vejle,du er bare kanon.Venlig hilsen Sus & Bibs..

Birger Kristensen

Jeg har et abonnement hos jer. Før i tiden var jeg falck kunde men nu er jeg kunde hos jer, og har været det i kun 2 mdr. Det er første gang jeg har benyttet jeres autohhjælp idag. Jeg vil gerne rose en af jeres ansatte som bliver kaldt for JAN.
Han er en dagens helt. Han har sparet mig for en masse penge.
Idag kom jeg til at låse mig selv ude fra min bil. Min bil har en fejli i låsesystemet som gør at den automatisk låser alle dørene inden for 10 sek hvis man ikke starter motoren eller sætter tændingen til. Jeg nåede kun lige at sætte nøglen i og derefter fjerne alt fugt fra forruden hvor bilen pludseligt låste alle døre. Min taske, mine penge, min ekstra bilnøgle som også lå i tasken var indelåst, så jeg kunne intet stille op.
Derfor ringede jeg for første gang til jer og fik meget hurtigt hjælp på under en halv time. Det er meget flot med sådan en hurtig service.

Jan brugte en masse tid på at få åbnet mine bildøre. Han gav simpelthen ikke op, og derfor vil jeg kalde ham for dagens helt. For han fik nemlig på en meget besværlig måde hevet min bilnøgle ud gennem døren ved hjælp af sine stål-tråde.
Det var virkelig en god service. Han kunne nemt have opgivet men det gjorde han ikke. Og han trøstede hele tiden med at det nok skulle lykkes. Og det gjorde det sandelig også.
Så stort ros til Jan med et stort smil og takker ham mange gange for den service jeg fik idag.

Jeg vil helt sikkert anbefale jer hos alle andre billister jeg kender og synes da lige Jan fortjener et stykke kage

Med venlig hilsen en glad abonnement
Rashid Khan